Politique de confidentialité de Ferrero Canada Limitée

La présente politique de confidentialité, applicable à Ferrero Canada Limitée (« Ferrero Canada »), établit les règles que nous appliquons en ce qui a trait à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels sur notre site Web, à l’adresse www.nutella.ca (le « Site »). Ferrero Canada s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer aux visiteurs de tout âge un site Web sûr. La mise en œuvre de la présente politique de confidentialité atteste cet engagement formel à protéger vos renseignements personnels et votre vie privée.

Le Site peut être relié à d’autres sites Web par des hyperliens. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’au Site; elle ne s’applique pas aux sites Web d’autres sociétés, organisations ou organismes auxquels le Site peut être relié. Il vous incombe de vérifier la politique de confidentialité applicable à chaque site relié et de vous renseigner si nécessaire auprès de son exploitant en ce qui a trait à cette politique de confidentialité. Ferrero Canada n’avalise pas les autres sites Web et n’a ni responsabilité, ni engagement, ni autorité quant à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation qu’ils font de vos renseignements personnels.

Vous n’avez pas à vous inscrire pour accéder au Site, mais il est possible que des renseignements personnels vous soient demandés dans certaines sections du Site.

Votre utilisation du Site atteste votre reconnaissance et votre acceptation des conditions de la présente politique de confidentialité. Si tel n’est pas le cas, veuillez cesser d’utiliser le Site. Si vous continuez d’utiliser le Site, vous convenez des présentes conditions et de toute modification applicable en vigueur au moment de cette utilisation.

Qu’entend-on par « renseignements personnels »?

L’expression « renseignements personnels » désigne tout renseignement à votre sujet qui permet de vous identifier comme personne, par exemple votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courrier électronique ou votre numéro de téléphone.

Collecte de renseignements

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment vos nom, adresse postale, numéro de téléphone et date de naissance, lorsque vous participez à un concours ou un sweepstake, lorsque vous répondez aux questions d’un sondage ou lorsque vous nous communiquez vos réactions ou commentaires. Il est aussi possible que nous vous demandions certains renseignements personnels, comme votre adresse de courrier électronique, lorsque vous souhaitez obtenir d’autres services ou renseignements, participer à un concours, déposer une plainte ou communiquer une préoccupation.

Quel usage Ferrero Canada fait-elle des renseignements qu’elle recueille au sujet des visiteurs en ligne?

Avant de nous transmettre des renseignements personnels, sachez qu’il est possible que les renseignements recueillis sur le Site servent à des fins de recherche globale, de promotion ou de développement Web. Il est notamment possible que nous utilisions les renseignements recueillis à votre sujet aux fins suivantes : afin de surveiller l’évolution de l’intérêt manifesté à l’endroit de notre gamme de produits; afin de nous aider à adapter le contenu du Site en fonction de vos besoins au moyen d’une collecte de renseignements sur vos préférences, d’après vos habitudes de navigation sur le Site; et, dans les cas où vous avez manifesté votre intention de recevoir d’autres renseignements, afin de vous transmettre du matériel publicitaire et des renseignements sur nous et nos produits, accompagnés à l’occasion de renseignements sur nos promotions.

Offres promotionnelles et informationnelles.

Nous adressons parfois des offres aux groupes de clients qui ont choisi de recevoir des renseignements de Ferrero Canada. À cette fin, il est possible que nous fassions appel à des tiers travaillant pour le compte de Ferrero Canada. Nous avons prévu divers mécanismes pour vous permettre de nous informer que vous ne voulez pas recevoir ces offres promotionnelles ou informationnelles. Nous pouvons, par exemple, intégrer une case d’adhésion permettant aux clients qui le souhaitent de recevoir les renseignements transmis par un centre externe de traitement; nous précisons alors qu’en cochant cette case vous acceptez de soumettre vos données à une tierce partie. Vous pouvez aussi choisir de ne pas recevoir de documents de promotion ou d’information de notre part. Il vous suffit alors de suivre les instructions fournies avec chaque programme que nous vous faisons parvenir.

Divulgation de renseignements

Ferrero Canada ne divulguera pas les renseignements personnels que vous fournissez sur le Site à toute autre tierce partie que le mandataire de Ferrero Canada, sous réserve du respect : i) des conditions de la présente politique de confidentialité, ii) des prescriptions légales, y compris celles d’une loi, d’un règlement, d’un mandat, d’une assignation à témoigner ou de l’ordonnance d'un tribunal, ou iii) de toute autre autorisation légale. Nous pouvons communiquer les renseignements que nous détenons ou contrôlons à nos partenaires promotionnels et aux sociétés qui collaborent avec Ferrero Canada, mais tous les renseignements que nous communiquons sont protégés en vertu des conditions de la présente politique de confidentialité.

Recommandation du Site à un ami

Si vous décidez d’utiliser notre fonction de recommandation (s'il y a lieu) pour signaler le Site à un ami, nous vous demanderons les nom et adresse de courrier électronique de votre ami, ainsi que vos coordonnées. Le Site transmettra automatiquement un seul courriel à votre ami pour l’inviter à visiter le Site. Nous n’utilisons ni ne stockons ces renseignements, sauf pour la transmission de l’invitation.

Politiques visant les visiteurs en ligne de moins de 18 ans

Ferrero Canada ne divulgue à quelque tiers aucun renseignement personnel provenant des visiteurs en ligne désignés comme n’ayant pas atteint l’âge de la majorité (18 ans). Lorsqu’un visiteur en ligne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité s’inscrit ou donne des renseignements personnels, il doit donner l’adresse de courrier électronique (ou postale) complète de l’un de ses parents ou de son tuteur légal. Nous avisons cette dernière personne par courrier électronique (ou postal) lorsque l’enfant de moins de 18 ans dont elle a la charge s’inscrit ou fournit des renseignements personnels. Cet avis comporte des directives pour corriger ou supprimer les renseignements recueillis de leur enfant. Les visiteurs de moins de 18 ans peuvent participer à certains concours ou promotions, mais s’ils gagnent, l’annonce et les prix sont remis au parent ou au tuteur identifié au moment de l’inscription au concours ou à la promotion. Ferrero Canada invite les parents et tuteurs légaux à passer du temps en ligne avec leurs enfants et à encadrer leur participation aux sondages, concours, activités interactives et autres jeux offerts sur le Site.

Droit de se désabonner

Vous pouvez vous désabonner des communications que vous ne souhaitez plus recevoir. Nous avons intégré des instructions de désabonnement dans nos communications.

Vous pouvez également communiquer avec nous en vous adressant à l’agent de la protection de la vie privée, ou à l’adresse postale ci-dessous, si vous avez des questions au sujet de nos politiques de confidentialité, si vous souhaitez mettre vos renseignements personnels à jour ou si vous voulez changer vos préférences en matière de marketing : Ferrero Canada Inc., 100 Sheppard Avenue East, Suite 900, Toronto M2N 6N5; à l’attention de l’Agent de la protection de la vie privée.

Protection des renseignements

Notre engagement en matière de sécurité

Ferrero Canada déploie les efforts raisonnables pour conserver les renseignements des visiteurs dans un environnement sécurisé.

Nous avons pris des mesures physiques, électroniques et administratives pour protéger les renseignements que nous recueillons, empêcher tout accès non autorisé, assurer la sécurité des données et utiliser les renseignements recueillis en ligne conformément aux lois applicables.

Stockage et conservation de l'information

Les renseignements personnels que vous nous communiquez et qui permettent votre identification sont sauvegardés sur nos serveurs de base de données, dans les centres de traitement de Ferrero, ou hébergés par des tiers qui ont conclu avec nous des ententes exigeant le respect de notre politique de confidentialité. Nous disposons d’une technologie informatique, y compris un pare-feu, pour empêcher tout accès non autorisé à ces renseignements. Les centres de traitement sont physiquement conçus pour être sûrs et protégés de tout accès non autorisé par des personnes non autorisées.

Modification de la politique

En tout temps et sans préavis, Ferrero Canada peut apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, la changer ou en bloquer l’accès à partir du Site.

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité sera affichée sur cette page du Site, de manière à ce que vous soyez toujours au courant des renseignements que nous recueillons à votre sujet, de l’usage que nous en faisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer. Veuillez vérifier de temps à autre pour vous assurer de bien connaître la politique de confidentialité en vigueur. Nous vous remercions de votre intérêt et nous espérons que vous trouverez la visite du Site agréable.

Pour nous joindre

Pour communiquer avec nous et poser des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou du traitement de vos renseignements personnels par Ferrero Canada, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée ou nous écrire à l’adresse postale suivante : Ferrero Canada Inc., 100 Sheppard Avenue East, Suite 900, Toronto M2N 6N5; à l’attention de l’Agent de la protection de la vie privée